Laserová epilace patří mezi nejžádanější kosmetické služby. Správné nastavení cen však zůstává pro mnoho salonů složitým úkolem. Chyby v cenotvorbě mohou vést nejen ke ztrátě zisku, ale i k odlivu klientů nebo poškození reputace. Podívejme se na nejčastější omyly, kterých se salony při oceňování laserové epilace dopouštějí.
1. Příliš nízké ceny kvůli konkurenci
Mnoho salonů se snaží konkurovat pouze cenou a stanoví ji příliš nízko. Tím si však často nepokryjí reálné náklady na přístroje, spotřební materiál, nájem či mzdy personálu. Dlouhodobě takový přístup vede ke snížení kvality služeb nebo dokonce k finančním problémům.
2. Ignorování skutečných nákladů
Chybou je nezahrnout do ceny všechny náklady – amortizaci laserového zařízení, servis, školení personálu, marketing či hygienické standardy. Pokud salon nezná své skutečné náklady na jedno ošetření, nemůže správně určit ziskovou cenu.
3. Nejasná a nepřehledná cenová struktura
Komplikované ceníky s mnoha výjimkami a nejasnými pojmy klienty matou. Pokud zákazník nerozumí tomu, za co přesně platí, může ztratit důvěru a odejít ke konkurenci. Transparentnost a jednoduchost cen jsou klíčové.
4. Stejná cena pro všechny bez ohledu na individuální potřeby
Stanovit jednotnou cenu bez zohlednění velikosti ošetřované oblasti, hustoty chloupků nebo délky procedury je další častou chybou. Některá ošetření jsou časově i technicky náročnější a měla by být oceněna odpovídajícím způsobem.
5. Časté a nepromyšlené slevy
Neustálé akce a výrazné slevy mohou snížit vnímání hodnoty služby. Klienti si zvyknou nakupovat pouze ve slevě a plnou cenu pak považují za neadekvátní. Slevy by měly být strategické a časově omezené.
6. Nedostatečná komunikace hodnoty služby
Cena by měla odrážet nejen samotné ošetření, ale i odbornost personálu, kvalitu přístrojů, bezpečnost a komfort. Pokud salon tuto přidanou hodnotu nekomunikuje, klienti porovnávají služby pouze podle ceny, nikoli podle kvality.
7. Nepravidelná revize cen
Trh, náklady i očekávání klientů se neustále mění. Salony, které roky neupravují ceny, riskují, že jejich služby budou buď podhodnocené, nebo naopak neodpovídající trhu. Pravidelná analýza a úprava ceníku je nezbytná.